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理顺流程，提高工效

　　发现问题，及时改进。为了理顺质量问题处理程序和退货处理程序，厂部于5月、6月分别组织起草了2份文件，详细制定工作流程。其中退货处理程序非常复杂，相关人员很重视，经过一段时间的磨合，终于形成默契，程序通畅，效率提高。

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